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使用 AirCheck G2無線網(wǎng)絡(luò)測試儀排除 WLAN 故障

AirCheck  G2 診斷功能

AirCheck G2 Wireless Tester 是強(qiáng)大的故障診斷工具,可幫助您識別和解決多種與 Wi-Fi 相關(guān)的問題。 


以下指南將帶您了解三種最常見的情景:

  • 無法連接

  • 網(wǎng)絡(luò)慢

  • 檢測常規(guī)安全風(fēng)險(xiǎn)


想要了解如何最佳使用 AirCheck 進(jìn)行故障診斷,就需要了解 AirCheck 可以為您提供哪些具體功能。其中包括:

  • 在 2.4 和 5 GHz 帶寬下查看可用無線網(wǎng)絡(luò)的完整列表以及相關(guān)詳情。

  • 獲取接入點(diǎn)列表。

  • 連接到接入點(diǎn)(甚至是安全接入點(diǎn)),獲取 IP 地址,并驗(yàn)證 IP 級通信。

  • 測量所有信道的信號和干擾級別。

  • 測量特定接入點(diǎn)所用信道的信號和干擾級別。

  • 測定某個(gè)信道是否擁堵。

  • 顯示某個(gè)信道的干擾是否允許或阻止了 WLAN 運(yùn)行。


情景 1 – 無法連接:

1、查看網(wǎng)絡(luò)是否可以使用。

  • 選擇家庭/網(wǎng)絡(luò)以查看可見 SSID 的列表(圖 1)。

  • 選擇單個(gè)網(wǎng)絡(luò),以查看額外信息。

  • 確保所需接入點(diǎn)在列表中。如果沒有,重啟接入點(diǎn)。如果仍未顯示,則可能是配置錯(cuò)誤(例如 SSID 錯(cuò)誤)、有缺陷或未通電。

  • 如果接入點(diǎn)未通電,您可使用主頁屏幕上的“以太網(wǎng)測試”來檢測雙絞線網(wǎng)絡(luò)布線中是否可以提供以太網(wǎng)供電電壓。

  • 確保該接入點(diǎn)有足夠的信噪比 (SNR)。10 dB SNR 通常是實(shí)際最低值,20 dB 可實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定連接,30 dB 及更高會提供更高性能。越高的 SNR 提供越大的吞吐量。

  • 如果 SNR 過低,則可能是接入點(diǎn)過遠(yuǎn)或有東西遮擋了信號。


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2、檢查接入點(diǎn)配置。

  • 選擇“主頁/網(wǎng)絡(luò)/SSID/接入點(diǎn)”或“主頁/接入點(diǎn)”。

  • 802.11接入點(diǎn)詳情用于驗(yàn)證接入點(diǎn)是否支持正確的模式 (802.11a/b/g/n/ac1) 和正確的安全性(Open、WEP、WPA、WPA2 等)。確保客戶端設(shè)備與這些設(shè)置相符。注意:除非以支持舊設(shè)備的模式運(yùn)行,否則 802.11 不支持之前的模式。例如,圖 2 是支持 802.11ac 的接入點(diǎn)。

  • 如果 SSID 的名稱不可見,則可能是接入點(diǎn)被配置為不廣播。不廣播 SSID 的接入點(diǎn)在 AirCheck G2 上顯示為 [隱藏]??蛻舳巳钥蛇B接到接入點(diǎn),但必須使用隱藏 SSID 的名稱值對其進(jìn)行配置。

  • 如果一個(gè)接入點(diǎn)使用介質(zhì)訪問控制 (MAC) 地址過濾,請確保添加所有客戶端設(shè)備的 MAC 地址。您通常使用無線管理程序或可以管理接入點(diǎn)的網(wǎng)頁來配置接入點(diǎn)。在 Windows 中,您可在命令行輸入以下命令查看客戶端計(jì)算機(jī)地址的 MAC:ipconfig/all

  • 檢查接入點(diǎn)所支持的速率。如果關(guān)閉較低速率,傳統(tǒng)客戶端則無法連接。這可能是為了提高其他客戶端所獲得的性能。


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3、排除干擾問題。

  • 選擇主頁/信道屏幕查看各個(gè)信道的干擾(圖 3)。各欄上藍(lán)色部分顯示信道上的 802.11 信號量,灰色部分顯示信道上的干擾。

  • 選擇所需信道并查看信道隨時(shí)間變化的監(jiān)控詳情(圖 4)。

  • 如果您看到干擾百分比很大,則應(yīng)定位并排除干擾原因。2.4 GHz 下常見干擾源包括微波爐、Bluetooth? 設(shè)備、zigbee 設(shè)備、視頻攝像頭、無繩電話、游戲控制器等等。

  • 如果干擾過多,則建議您考慮使用不同的信道,甚至另一帶寬(例如 5 GHz 帶寬代替 2.4 GHz 帶寬),以降低干擾對信道的影響。

  • 如果干擾來自另一接入點(diǎn),請考慮降低接入點(diǎn)的傳輸功率使覆蓋區(qū)域不會重疊。


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4、客戶端問題。

以下是解決客戶端問題時(shí)可以使用的步驟列表:

  • AirCheck G2:選擇5客戶端快速查看客戶端詳情以查看信號水平、接入點(diǎn) MAC 和名稱、信道、SSID 和類型,確定所探測客戶端的信道和頻率(圖 )。

  • 接入點(diǎn):查看接入點(diǎn)狀態(tài)屏幕(通常可以通過網(wǎng)絡(luò)上計(jì)算機(jī)的瀏覽器或使用管理工具打開)查看接入點(diǎn)是否為該客戶端設(shè)備分配了一個(gè) IP 地址。計(jì)算機(jī):重啟客戶端系統(tǒng)并重試。

  • 計(jì)算機(jī):驗(yàn)證 WLAN 已激活。(Windows 通常會為 WLAN 工具提供一個(gè)系統(tǒng)托盤圖標(biāo)。)單擊 WLAN 系統(tǒng)圖標(biāo),或其他系統(tǒng)中的等效符號,查看 WLAN 狀態(tài)。確認(rèn)客戶端已連接到正確的網(wǎng)絡(luò)。(如果本地有多個(gè)網(wǎng)絡(luò),用戶可能會連接到錯(cuò)誤的 SSID。)

  • 計(jì)算機(jī):確認(rèn)客戶端網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確,包括文件/打印機(jī)共享設(shè)置。

  • 計(jì)算機(jī):確認(rèn)客戶端設(shè)備使用正確的安全性設(shè)置。

  • 計(jì)算機(jī):在 Windows 中,您可執(zhí)行“修復(fù)連接”以重新啟動(dòng)聯(lián)網(wǎng)軟件。這有時(shí)候可以解決問題。

  • 計(jì)算機(jī):確??蛻舳藗?cè)防火墻未屏蔽通信。


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5、其他網(wǎng)絡(luò)問題。

如果客戶端和接入點(diǎn)運(yùn)行正常,但仍然無法使用網(wǎng)絡(luò)連接,則可能是其他網(wǎng)絡(luò)因素的原因,例如防火墻。您可使用 AirCheck G2 來 ping 本地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)或因特網(wǎng)上的設(shè)備以驗(yàn)證是否可以通信(見圖 6)。AirCheck G2 將自動(dòng)提供測試時(shí)使用的網(wǎng)關(guān)和 DHCP 服務(wù)器地址 – 其他地址(包括網(wǎng)址)可通過 AirCheck G2 Manager 加載并會顯示在測試屏幕上。


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情景 2 – 網(wǎng)絡(luò)慢

網(wǎng)絡(luò)慢有多種可能的原因,包括信號弱、干擾、過載/擁擠,以及混合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。 


信號弱

  • 選擇“主頁/網(wǎng)絡(luò)/SSID/接入點(diǎn)”或“主頁/接入點(diǎn)”。

  • 檢查接入點(diǎn)的信號水平檢查信號強(qiáng)度的圖形顯示或者選擇接入點(diǎn)查看數(shù)字信號強(qiáng)度和信噪比 (SNR) 信息。10 dB SNR 通常是實(shí)際最低值,20 dB 可實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定連接,30 dB 及更高會提供更高性能。越高的 SNR 提供越大的吞吐量。

  • 如果 SNR 過低,請考慮:將工作站移得更近些;移動(dòng)接入點(diǎn);提高接入點(diǎn)功率級別;清除障礙物;安裝另一個(gè)接入點(diǎn);使用干擾較少的信道;如果使用 5 GHz 帶寬則轉(zhuǎn)到 2.4 GHz 帶寬;更換范圍更長的 802.11n;使用中繼器。


干擾

  • 選擇主頁/信道屏幕查看各個(gè)信道的干擾。

  • 選擇主頁/網(wǎng)絡(luò)/SSID/信道監(jiān)控相關(guān)接入點(diǎn)的活動(dòng)。這將顯示信道利用情況隨時(shí)間的變化以及信噪比。

  • 嘗試定位并消除干擾原因。2.4 GHz 下常見干擾源包括微波爐、Bluetooth? 設(shè)備、zigbee 設(shè)備、視頻攝像頭、無繩電話、游戲控制器等等。

  • 如果干擾來自另一接入點(diǎn),請考慮降低接入點(diǎn)的傳輸功率使覆蓋區(qū)域不會重疊。


 網(wǎng)絡(luò)擁堵

  • 選擇主頁/信道查看信道活動(dòng)。

  • 一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)接入點(diǎn)。多個(gè)接入點(diǎn)盡量不要在一個(gè)信道上,但如果該信道的整體使用率較低(例如少于 50%),則是可以接受的(有時(shí)也是不可避免的)。

  • 選中信道/選擇查看圖形視圖。

  • 如果一個(gè)信道過載,其他信道可以使用,可重新配置接入點(diǎn)使用較不擁堵的信道。


混合網(wǎng)絡(luò) 

混合配置了 802.11b 和 802.11g 接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)比僅使用 802.11g 接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度更慢。與此類似,如果 802.11n 需要提供對 802.11b 和 802.11g 的向后兼容,則運(yùn)行速度會變慢。

  • 選擇“主頁/網(wǎng)絡(luò)/SSID/接入點(diǎn)”或“主頁/接入點(diǎn)”。

  • 檢查各個(gè)信道使用的模式。圖 7 顯示同時(shí)支持 802.11g 和 802.11b 的接入點(diǎn)。

  • 如果您確定沒有必要支持較早技術(shù),您可配置接入點(diǎn)以取消對其支持。

  • 檢查接入點(diǎn)所支持的速率。如果啟用諸如 1 和 2 Mbps 低速率,將會導(dǎo)致性能降低。


情景 3:檢測常規(guī)安全風(fēng)險(xiǎn)

加密

  • 選擇主頁/網(wǎng)絡(luò)。

  • 檢查網(wǎng)絡(luò)旁邊的安全性圖標(biāo)(見圖 1)。綠色開鎖圖標(biāo)表示不安全的網(wǎng)絡(luò),黃色鎖圖標(biāo)表示不如其他協(xié)議安全的 WEP 或 Cisco LEAP 安全性。紅色鎖圖標(biāo)表示更安全的協(xié)議,例如 WPA 或 WPA2。


在 AirCheck G2 中運(yùn)行自動(dòng)測試

  • AirCheck G2 可執(zhí)行必要的 Wi-Fi 測試并使用通過/失敗功能來指示無線環(huán)境和識別常見問題 - 適合任何水平的技師(圖 7)。

  • 射頻質(zhì)量 - 按信道檢查 Wi-Fi 和非 Wi-Fi 利用率,并檢查同信道干擾和臨近信道干擾情況(圖 8)。

  • 查看干擾和臨近信道干擾時(shí),點(diǎn)擊信道上報(bào)告的接入點(diǎn)數(shù)量,以查看所計(jì)算的實(shí)際接入點(diǎn)數(shù)量。

  • 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 - 連接到特定網(wǎng)絡(luò),以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、干擾性、安全性以及連接到特定網(wǎng)絡(luò)的能力(圖 9)。也可以查看連接的重試率,這是一項(xiàng)主要的關(guān)鍵性能指標(biāo)。


其他故障排除提示

  • 列出了其他影響 WLAN 運(yùn)行的常見問題。

  • 工作站和接入點(diǎn)應(yīng)有最新的固件版本。

  • 如果您丟失了接入點(diǎn)中保存的密碼,您可能需要將接入點(diǎn)恢復(fù)到出廠默認(rèn)設(shè)置,雖然這會需要一些額外的配置步驟。

  • 如果上面的步驟未解決問題,則可能是更復(fù)雜或微細(xì)的問題,可能需要更成熟的工具。AirCheck 可以在這里提供幫助,因?yàn)樗鼙4婀收显\斷會話信息。如果有其他人可以幫助解決問題,這些便可提供寶貴的參考信。因?yàn)楹芏酂o線問題都可能是間歇性的,所以它也能捕捉到問題,供您稍后進(jìn)行分析。通過對比采取操作之前和之后的會話結(jié)果,您還可以驗(yàn)證所采取的操作是否真正解決了問題。最后,如果將來發(fā)生問題,保存的會話信息也可以作為有用的參考基準(zhǔn)。 

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